Términos y Condiciones

Todos los pedidos y solicitudes de compra están sujetos a aceptación por parte de FLORISTERÍA LA CARRETA. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier orden a nuestra absoluta discreción. En caso de rechazo, se realizará una cancelación o emitirá un reembolso completo a través del método de pago utilizado.

Los productos, sus descripciones y precios pueden cambiar en cualquier momento. FLORISTERÍA LA CARRETA tiene el derecho de modificar, suspender o interrumpir la venta de cualquier producto sin previo aviso. No nos hacemos responsables por estas modificaciones.

Si un producto presenta un precio incorrecto o información errónea debido a un error tipográfico o información recibida de nuestros proveedores, tendremos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido. En caso de cancelación, se podrá emitir un reembolso inmediato al método de pago utilizado o un crédito a favor por el mismo valor monetario de la compra en FLORISTERÍA LA CARRETA.

Los créditos emitidos por FLORISTERÍA LA CARRETA no son transferibles ni tienen valor en efectivo. Estos créditos caducan en un plazo de tres (3) meses a partir de su fecha de emisión.

Todos los precios incluyen el Impuesto Sobre Ventas (ISV), salvo que se indique lo contrario.

Los precios de los productos no incluyen la tarifa de envío a domicilio.

Se requiere el pago completo de cualquier arreglo floral, accesorio, decoración o servicio antes de iniciar su elaboración o preparación.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa y MasterCard, así como pagos mediante transferencia o depósito bancario en nuestras cuentas de BAC y Ficohsa. No aceptamos cheques.

Si el pago se realiza mediante transferencia o depósito, los fondos deberán estar reflejados y disponibles en nuestra cuenta bancaria para que el pedido sea considerado pagado y pueda iniciar su proceso de elaboración.

Podemos compartir la información personal de nuestros usuarios y clientes con terceros únicamente para los siguientes fines:

* Procesar pagos y transacciones financieras.
* Realizar envíos y entregas de productos.
* Cumplir con leyes y regulaciones aplicables.

No vendemos ni alquilamos información personal a terceros con fines comerciales o de marketing.

Durante el proceso de compra, podrás seleccionar la fecha de entrega de tu pedido. Haremos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con la fecha solicitada. Las entregas se realizan dentro de rangos de horario previamente establecidos y no en una hora específica. Los horarios de entrega pueden verse afectados por factores como tráfico vehicular, condiciones climáticas, rutas de reparto y otras situaciones ajenas a nuestro control.

La entrega a domicilio tiene un costo adicional según la zona de cobertura. La dirección de entrega deberá ser proporcionada correctamente al momento de realizar el pedido.

Nos reservamos el derecho de restringir entregas en determinadas zonas. En caso de requerirse costos de estacionamiento, peajes o accesos especiales, estos serán agregados al valor total del pedido.

Si recibes productos incompletos o incorrectos, deberás notificarnos dentro de las primeras 24 horas hábiles posteriores a la fecha de entrega. Nuestra responsabilidad se limitará al valor de los productos faltantes o incorrectos y al costo de envío correspondiente.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que exista una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada. Se podrá solicitar firma o confirmación de recepción.

Si no hay nadie disponible para recibir el pedido, este será retornado a nuestras instalaciones. Nos comunicaremos contigo para coordinar una nueva entrega una vez se haya cubierto nuevamente el costo de envío. Alternativamente, el pedido podrá ser retirado en nuestras instalaciones sin costo adicional.

La frescura y condición de las flores puede verse afectada cuando la entrega no se realiza en la fecha programada por ausencia del destinatario. En estos casos, nuestra garantía no será aplicable.

Las condiciones climáticas adversas u otras circunstancias fuera de nuestro control pueden ocasionar retrasos o cancelaciones. En estos casos, nos comunicaremos contigo para coordinar una nueva fecha de entrega. Nuestra responsabilidad se limitará al valor de los productos no entregados y al costo de envío correspondiente.

Si ni el cliente ni el destinatario se encuentran presentes para recibir el pedido, FLORISTERÍA LA CARRETA tendrá derecho a cobrar el valor total de los productos perecederos y el costo de entrega, independientemente de que la entrega haya podido completarse o no.

Aunque tomamos todas las medidas razonables para garantizar la entrega de nuestros productos, pueden ocurrir situaciones imprevistas.

Si no podemos entregar tu pedido por causas atribuibles a FLORISTERÍA LA CARRETA, enviaremos un reemplazo sin costo adicional en la próxima fecha de entrega disponible o realizaremos un reembolso total del pedido dentro de un plazo de tres (3) días hábiles.

Ten en cuenta que los tiempos de acreditación dependerán también de las políticas y procesos de las instituciones bancarias correspondientes.

Nuestro objetivo es brindar productos frescos, de calidad y entregados oportunamente.

Frescura y daños

Nuestras flores son seleccionadas y preparadas cuidadosamente para maximizar su frescura y duración. Sin embargo, debido a la naturaleza perecedera del producto, pueden presentarse situaciones excepcionales durante el transporte o manejo.

Ofrecemos una garantía de 24 horas sobre nuestros arreglos florales. Si consideras que las flores recibidas no cumplen con nuestros estándares de calidad, deberás comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente dentro de ese período.

Para evaluar cualquier reclamo, será necesario enviar fotografías claras del producto dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.

Una vez validado el reclamo, podremos ofrecer:

* Reemplazo del producto en la próxima fecha disponible de entrega.
* Reembolso total o parcial, según corresponda.

Si aplica un reembolso, este será procesado dentro de los siete (7) días hábiles siguientes, sujeto a los tiempos de procesamiento bancario.

No se aceptan devoluciones de productos perecederos como flores, follajes o plantas.

Los accesorios no perecederos podrán devolverse dentro de los dos (2) días posteriores a la compra, siempre que se encuentren en perfecto estado y en su empaque original. Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.

La garantía no aplica en casos de:

* Mal manejo del producto.
* Falta de hidratación adecuada.
* Exposición prolongada al sol, calor extremo, aire acondicionado directo o condiciones adversas.
* Daños ocasionados después de la entrega.

Las fotografías publicadas en nuestro sitio web, redes sociales, catálogos y material promocional son ilustrativas y representan el estilo, diseño y tamaño general del producto.

Debido a la disponibilidad estacional y de inventario, FLORISTERÍA LA CARRETA se reserva el derecho de sustituir flores, follajes, bases o accesorios por otros de igual o mayor valor, manteniendo siempre el diseño, estilo y calidad del arreglo.

Los pedidos personalizados, decoraciones florales, montajes, bodas, eventos corporativos y celebraciones especiales podrán requerir condiciones particulares de contratación.

Una vez aprobado el diseño y confirmado el pago correspondiente, cualquier modificación estará sujeta a disponibilidad y podrá generar costos adicionales.

Los anticipos realizados para eventos especiales no serán reembolsables cuando ya se hayan realizado compras de materiales, flores o contratación de personal específicamente para dicho evento.

Si decides retirar tu pedido en motocicleta, FLORISTERÍA LA CARRETA no podrá aceptar reclamos ni ofrecer garantía sobre el estado del arreglo una vez entregado, ya que el traslado puede afectar significativamente la calidad y presentación del producto.

FLORISTERÍA LA CARRETA no será responsable por retrasos, incumplimientos o imposibilidad de prestar sus servicios debido a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:

* Desastres naturales o fenómenos climáticos extremos.
* Conflictos armados, disturbios civiles o actos de terrorismo.
* Medidas gubernamentales o restricciones legales.
* Fallas de energía eléctrica, telecomunicaciones o transporte.
* Incumplimientos de proveedores.
* Huelgas, cierres patronales o conflictos laborales.
* Cualquier otra circunstancia de fuerza mayor.

FLORISTERÍA LA CARRETA realizará todos los esfuerzos razonables para prestar sus servicios de forma continua y eficiente. Sin embargo, no garantiza que sus servicios estén libres de interrupciones o errores.

No seremos responsables por:

* Pérdidas que no resulten directamente de nuestro incumplimiento.
* Pérdidas comerciales, incluyendo lucro cesante, pérdida de ingresos, contratos, oportunidades de negocio o reputación.
* Daños indirectos, incidentales o consecuentes que no fueran razonablemente previsibles.

Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones limitará los derechos legales del consumidor reconocidos por la legislación hondureña aplicable.